演講者 科技公司 甯天成

今年元旦假期結束後，大(dà)家有沒有注意到，在大(dà)街小(xiǎo)巷多了一(yī)些排隊的大(dà)爺大(dà)媽，他們在幹什麽呢？

原來省政府發布了《關于進一(yī)步優化老年人優待政策的通知(zhī)》，要求自2021年1月1日起，60周歲以上老年人，不分(fēn)國籍、不分(fēn)地域，一(yī)律享受免費(fèi)乘坐城市公共交通工(gōng)具的優惠政策。

通知(zhī)就是命令，科技公司迅速響應，充分(fēn)考慮老年人特殊群體(tǐ)的特征，退資(zī)升級可能帶來排隊、擁擠等情況，周密布署安排，制定了詳實的工(gōng)作方案和應急預案，勢要舉全公司之力，保障制度推行順利。線上，技術研發部連夜自主研發老年半價卡在線退資(zī)、升級功能，提供線上便捷服務。線下(xià)，科技公司黨支部統一(yī)思想，凝聚共識牽頭全體(tǐ)黨員(yuán)組織退資(zī)、升級志(zhì)願服務活動，每個網點每天安排不少于2名志(zhì)願服務人員(yuán)，進行全天講解服務，共發放(fàng)《明白(bái)紙(zhǐ)》20萬份，指導老人通過琴島通APP線上辦理。

1月5日，退資(zī)升級工(gōng)作正式啓動，而此時，恰逢寒潮來臨，遭遇青島最低溫。科技公司全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)不計得失、面對零下(xià)十幾度的天氣和每天十多個小(xiǎo)時的工(gōng)作時長沒有退縮，而是以強大(dà)的凝聚力和責任心，拿出了國企人的擔當和态度，全心全意爲島城市民做好服務，爲政策落實做好保障。

即墨網點一(yī)線員(yuán)工(gōng)售卡員(yuán)韓飛是一(yī)名即将結束産假的哺乳媽媽，孩子才4個多月大(dà)，家人無法安撫嗷嗷待哺的寶寶，情急之下(xià)就撥打了她的電(diàn)話(huà)。“寶寶餓，你就泡奶粉，堅持幾天，我(wǒ)這馬上就結束了。”“好好哄，她睡着就好了。”

她偷偷躲在角落裏接電(diàn)話(huà)，哽咽着戴上口罩，回到崗位上。堅守崗位的她，隻能一(yī)邊安撫家人，一(yī)邊強忍着自己對孩子的牽挂。

聽(tīng)說公司退資(zī)升級工(gōng)作面臨壓力大(dà)、人手不夠等困難，原本2月份到崗的韓飛，主動請纓，提前結束産假，毅然加入退資(zī)工(gōng)作一(yī)線，并一(yī)再告訴領導，孩子有家人照顧，不需要特别照顧自己。連日來，韓飛在網點，配合防疫消殺、做好退資(zī)工(gōng)作，從來沒有請過一(yī)天假。

哺乳媽媽韓飛的故事，在科技公司流傳開(kāi)來，同事們遇見她總是勸阻她注意休息，不要硬撐，可是這位固執的媽媽總是笑着說：“大(dà)家都在忙，我(wǒ)作爲黨員(yuán)，要與大(dà)家一(yī)同奮戰”

去(qù)年10月份剛剛退休的琴島通卡公司副總經理葛運升，已經退休的他，在聽(tīng)說網點退資(zī)零錢告急後，心急如焚，他毫不猶豫的自墊幾萬元，冒着嚴寒跑了數家銀行，兌換成零錢送到急需的客服網點。“來，錢不多，先應應急，别讓大(dà)夥兒大(dà)冷天的排隊等太久”。天很冷，人心真暖。一(yī)個正在排隊的老大(dà)爺問我(wǒ)們的志(zhì)願者：“姑娘，這人是誰啊，我(wǒ)們在排隊退錢，他怎麽還來送錢啊？”我(wǒ)們的志(zhì)願者一(yī)邊偷偷抹掉眼淚，一(yī)邊給大(dà)爺解釋道：“大(dà)爺，這是我(wǒ)們剛剛退休的領導，聽(tīng)到咱們這零錢緊缺，他自掏腰包換了零錢給咱們送來”。大(dà)爺聽(tīng)後，又(yòu)看了一(yī)眼跑得滿頭大(dà)汗的葛總，不由得的說道：“黨給咱老百姓的政策好，琴島通的服務好，這寒冬裏的溫情啊更好”。葛總的這一(yī)舉措解決了一(yī)線的燃眉之急，退休不褪色，這就是一(yī)個老黨員(yuán)刻在骨子裏的黨性。

無論是即将退休的老職工(gōng)，還是正在哺乳期的新媽媽，都克服自身困難，毅然堅守在工(gōng)作崗位上。

志(zhì)願隊伍中(zhōng)，答疑期間有位老人跟我(wǒ)說道；“小(xiǎo)夥子，這政策剛下(xià)，你們琴島通就能積極地落實到位，給你們點個贊”。也有人附和道：“确實啊，這真的是給我(wǒ)們老百姓辦實事辦好事啊”。我(wǒ)回答道：“大(dà)爺，這都是咱們黨的政策好，黨的宗旨就是全心全意爲人民服務。”

“做好引路人，服務好市民”是每一(yī)位科技人的信念，也正是一(yī)位位科技人的擔當和責任，将“以客戶爲中(zhōng)心”的理念轉化爲實實在在的行動，給2021年這個寒冷的冬天增添了溫暖，爲我(wǒ)市老年卡業務順利開(kāi)展做出了卓越的貢獻。

我(wǒ)們始終相信，“服務”是企業高質量發展的着力點，“滿意”是企業持續向前的目标，我(wǒ)們科技人會帶着精準産品定位的信心，面對市場迎難而上的決心，滿足市民日常所需的真心，在集團“二次創業”的道路上奮力向前，用紮實的作風、一(yī)流的産品向集團基業長青邁進，爲祖國建黨100周年獻禮！