除第一(yī)海水浴場外(wài)，國信集團還服務于青島市多個城市窗口平台，與島城市民和遊客生(shēng)活緊密聯系、息息相關。

“國信集團承載的城市服務項目越來越多，開(kāi)通96619熱線是爲了更好地爲市民和遊客提供服務，爲城市發展提供便利，也成爲國信集團與客戶、市民之間的橋梁紐帶。”國信集團客服中(zhōng)心李小(xiǎo)華經理向記者介紹。

據了解，96619客服熱線的服務範圍包括：青島膠州灣海底隧道，琴島通、隧e通業務，青島國信體(tǐ)育中(zhōng)心，青島國信海天籃球俱樂部，國信旗下(xià)會展中(zhōng)心（崂山展館、紅島展館），青島大(dà)劇院，青島國信彙泉灣廣場、第一(yī)海水浴場，國信集團旗下(xià)海天、東方系列酒店(diàn)餐廳，國信集團旗下(xià)住宅、寫字樓、商(shāng)業服務，國信集團旗下(xià)水産品銷售，國信上實物(wù)業服務，便捷青島APP客戶端服務，國信金融服務産品、理财産品， 國信糧食旗下(xià)各類貿易市場等。

國信集團“96619”客服電(diàn)話(huà)可提供咨詢、投訴建議、餐廳訂餐、酒店(diàn)訂房、體(tǐ)育賽事及演唱(chàng)會訂票(piào)、運動場地預訂等一(yī)站式服務，實現了國信集團旗下(xià)産品及服務“一(yī)号通辦”。

爲方便向市民和客戶實現“點對點”直線式服務，96619客服中(zhōng)心平台打破了多業态和地域差異限制，實現了話(huà)務平台内呼叫互聯互通，市民來電(diàn)有緊急業務辦理時可實現系統内點對點“一(yī)鍵直達”。

對于不能在線直接解答的咨詢和業務，96619客服熱線承諾24小(xiǎo)時内處理回複。後續國信集團客服中(zhōng)心還将接入微信、APP、Web多媒體(tǐ)服務渠道，爲市民和客戶提供更加全面、便捷的服務。

經過30多年的發展，國信集團主動匹配城市發展戰略，勇于擔當城市發展使命，構建形成了以9家核心一(yī)級子公司爲支撐的綜合金融、城市功能開(kāi)發、城市運營服務、現代海洋産業、城市信息産業“3+2”五大(dà)業務闆塊，緻力于服務市場、服務市民，客戶服務工(gōng)作已經成爲國信集團打造現代服務業企業的重中(zhōng)之重。

國信集團業态多元，服務客戶的覆蓋面寬、人數衆多，2019年，會展中(zhōng)心展覽、會議接待量超過300萬人次；文體(tǐ)公司大(dà)劇院、體(tǐ)育中(zhōng)心、彙泉灣接待會員(yuán)、觀衆、遊客超過600萬人次；膠州灣海底隧道啤酒節高峰期間單日車(chē)輛通行數量達到10萬次……國信集團始終堅守“成就城市夢想”的初心使命，以“提高城市運營效率、提升城市運營品質、降低城市運營成本”爲目标追求，以“市場化産融結合型城市專業投資(zī)運營商(shāng)”爲發展定位。優質的客戶服務也是企業最好的品牌，國信集團96619客服中(zhōng)心熱線将不斷暢通服務渠道，提升服務品質，努力打造“全業态、全服務、全産品、全鏈條”的國信集團客戶服務鏈條，履行國企使命，踐行國企擔當，爲島城人民提供更加優質的服務。