2022,難忘瞬間

回首2022，太多的記憶讓人難以忘懷。

      讓我(wǒ)們一(yī)起“追光”2022那些難忘瞬間。和您一(yī)起重溫那些激情燃燒的歲月、刻骨銘心的感動，和我(wǒ)們一(yī)同經曆、見證過的溫暖、堅守、奉獻與奮鬥。

       在溫情時刻中(zhōng)收獲感動、在堅守身影中(zhōng)汲取力量、在無私奉獻中(zhōng)守護城市、在奮鬥征途中(zhōng)成就夢想。正是這一(yī)個個“難忘瞬間”，充實了我(wǒ)們的生(shēng)活，鑄就了偉大(dà)時代。

       2023，我(wǒ)們繼續一(yī)起踔厲奮發，攜手同行。

凡是過往，皆爲序章。在抗擊疫情中(zhōng)，有這樣一(yī)些人，他們很平凡，但他們同樣值得我(wǒ)們尊重。從“0”到“0”，365天參與抗疫行動的國信會展酒店(diàn)人身體(tǐ)力行、毅然決然，勇毅擔當起國企的社會責任。一(yī)組組數據印證着他們閃亮的抗疫經曆。

12月20日上午，一(yī)個名叫“HDFC-管理組例會群”的微信群顯示了它的最後一(yī)條消息“群主已解散該群聊”。“HDFC”實際上是一(yī)個代号，它的全名是“紅島方艙醫院”。一(yī)年來,在這裏發生(shēng)了很多故事。

3月初、11月底，紅島方艙醫院兩次投入使用。在這場戰鬥中(zhōng)，最先抵達戰場的，便是會展酒店(diàn)公司紅島方艙保障團隊，他們懷着“甯願向前一(yī)步形成工(gōng)作交叉，也絕不後退一(yī)步形成工(gōng)作空檔”的信念，組織協調解決7134項事項，爲1300多名病患提供“熱水熱飯和一(yī)個幹淨整潔環境”的暖心服務，爲900餘名醫護及工(gōng)作人員(yuán)提供住宿通勤保障，并于10小(xiǎo)時完成39項方艙建設改造任務、提前24天完成緊急方艙建成使用和2000張儲備床位投用。

 24小(xiǎo)時在線的“客服管家”隋新，作爲負責方艙運營保障的協調負責人，吃住在辦公室，将病人、醫護人員(yuán)和保障需求放(fàng)在首位，時刻處于“備戰狀态”；奔走在抗疫一(yī)線的“陀螺”張加華，從方艙決定啓用後的48小(xiǎo)時裏兩天沒睡踏實一(yī)分(fēn)鍾，梳理、協調、聯絡、安排、部署，接聽(tīng)電(diàn)話(huà)數量高達2177個，對接人員(yuán)信息、引導車(chē)輛入艙，配合做好900多人的轉接入住任務；忙碌在方艙建設與改造項目的劉大(dà)順，和團隊17人凡事向前一(yī)步，他們主動牽頭、協調、對接、推進，完成了儲備方艙設計圖紙(zhǐ)、專家論證會組織、項目審批、項目招标等工(gōng)作，爲方艙建設周期提前至年底完成打下(xià)了堅實的基礎。

他們用數月的24小(xiǎo)時守護了方艙醫院的常态化運營，淩晨召開(kāi)對接會議已成爲常态，大(dà)家常開(kāi)玩笑說“從沒見過淩晨四點的洛杉矶，倒是每天看到淩晨四點的紅島方艙”。如果說方艙内的保障人員(yuán)是前線英雄，那麽，方艙外(wài)的運行保障團隊則是高效運轉的“指揮中(zhōng)樞”。在艙外(wài)，他們雖然直接面對的不是病患、不是病毒，但是他們面對的整個方艙醫院“小(xiǎo)社會”的運行保障。這個團隊裏的成員(yuán)主動擔當，互爲支撐，無數個不眠之夜的奮戰，隻希望透過監控屏幕下(xià)、穿過電(diàn)話(huà)線那端的方艙醫院一(yī)切平安有序。

方艙醫院投入使用後，明敏敏主動承擔了餐飲保障任務，并立即組建餐飲保障小(xiǎo)組，抽調了51名具備豐富隔離(lí)醫學點餐飲服務經驗的隊員(yuán)完成餐食配送工(gōng)作。

爲盡力滿足隔離(lí)病人多樣化的餐食需求，明敏敏帶領團隊成員(yuán)在每天晚上完成餐食配送任務後，又(yòu)繼續對各類人員(yuán)需求進行精确統計，做好物(wù)資(zī)調度協調工(gōng)作，爲第二天餐食的精準配送做足準備，盡全力保障餐食的調度和分(fēn)配。同時，對于每一(yī)份特殊餐食需求他也都竭盡所能，爲病人提供個性化服務，赢得了醫護人員(yuán)和患者的一(yī)緻好評。他堅持爲艙内病人贈送生(shēng)日禮品，爲隔離(lí)病人過一(yī)次特别的生(shēng)日；當他得知(zhī)有嬰兒需要奶粉時，他馬上聯系後勤物(wù)資(zī)組迅速爲嬰兒送去(qù)奶粉；當他了解到有病患需要食用全素餐食時，他立即報備安排，直至病人拿到可口的素餐。面對每天平均6500次餐食配送和調配，明敏敏毫不含糊，堅持做到細緻入微，将酒店(diàn)人一(yī)貫的“追求卓越·用心服務”的工(gōng)作宗旨體(tǐ)現得淋漓盡緻。

自2022年3月份開(kāi)始，酒店(diàn)防控消毒組“鐵娘子軍”先後承接了4次隔離(lí)接待任務。由于進店(diàn)的隔離(lí)人員(yuán)都是由就近區域的救護車(chē)一(yī)撥撥送來，每到達一(yī)位，王菲便和隊友們穿着厚厚的防護服，背着沉重的消毒水藥箱，開(kāi)始專業的消毒後，交給醫務人員(yuán)進行下(xià)一(yī)步流程。無論是驕陽似火(huǒ)的白(bái)天還是暴雨如柱的夜晚，隻要來留觀隔離(lí)人員(yuán)，王菲組織帶領着團隊成員(yuán)都會第一(yī)時間及時執行任務，直到收滿最後一(yī)位隔離(lí)人員(yuán)。

隔離(lí)病毒不隔愛。9月的隔離(lí)接待中(zhōng)60歲以上老人占比60%以上，更有30餘位聽(tīng)力障礙、插管及攜帶呼吸機入住的老人，大(dà)部分(fēn)老人不會使用微信上報體(tǐ)溫等信息，複雜(zá)的情況爲接待工(gōng)作帶來前所未有的挑戰。房務部總監李曉丹當機立斷，在常規的微信溝通群外(wài)制定特殊客人聯絡表，要求前台接待組與紅區服務的20名員(yuán)工(gōng)每隔4小(xiǎo)時緻電(diàn)特殊客人，防止意外(wài)情況發生(shēng)。同時，他們極力爲入住的客人提供多元化服務，以此緩解他們在陌生(shēng)極端環境下(xià)的緊張情緒：根據客人自行提報的食物(wù)過敏史，及時調整原材料品類，個性化提供餐食；熟記特殊要求客人房号，提升送餐時效。接待第二天，由于725、812等多個房間的老人無法識别原有的水銀體(tǐ)溫計測溫結果，李曉丹臨時緊急采買多支電(diàn)子體(tǐ)溫計确保隔離(lí)人員(yuán)能夠準确上報體(tǐ)溫。在周到細緻的協調管理下(xià)，種種服務難題得以解決，工(gōng)作順利推進，紅區團隊赢得了隔離(lí)人員(yuán)、醫護人員(yuán)大(dà)力贊賞。